1. Emanet ürün tanımı
Emanet ürün; mülkiyeti marka/işletmede kalan, creator’a yalnız kampanyadaki üretim amacıyla geçici olarak gönderilen ve belirtilen yöntem/sürede geri gönderilmesi gereken üründür. “Ürün creator’da kalacak” açıkça seçilmedikçe mülkiyet devri varsayılmaz.
2. Ürün bilgilerinin kampanyada gösterilmesi
Marka; ürün adı/modeli, mümkünse seri/ayırt edici bilgisi, aksesuarlar, yaklaşık durum/değer, özel kullanım sınırları, iade gerekliliği, son iade tarihi ve kargo masrafının kimde olduğunu mümkün olduğunca açık girmelidir.
3. Platformun rol sınırı
Platform kargo şirketi, kurye, taşıyıcı, lojistik hizmet sağlayıcısı, depo, emanetçi veya sigorta şirketi değildir. Fiziksel gönderiyi kendisi taşımadığı sürece teslim tarihini, paketin kaybolmamasını, hasarsız ulaşmasını veya taşıyıcının hizmet kalitesini garanti etmez.
Platform; kampanya, takip numarası, teslim/iade beyanı, fotoğraf/video ve taraf mesajlarını kayıt altına alabilir. Taşıma hizmetinden doğan hak ve sorumluluklar ilgili gönderen, alıcı, taşıyıcı ve varsa sigortacı arasındaki ilişkiye göre ayrıca değerlendirilir.
4. Depozito ve satın alma yasağı
Creatorın işi alabilmesi için marka/ajansa ürün bedeli, depozito, teminat, kargo avansı veya başka bir ön ödeme göndermesi istenemez. Böyle bir talep şüpheli işlem olarak raporlanmalıdır.
5. Gönderim öncesi marka sorumluluğu
Marka ürünü uygun ambalajla hazırlamalı, çalışır/dolu/eksiksiz durumunu mümkünse fotoğraf/video ile kayıt altına almalı, kırılabilir veya özel taşıma gerektiren niteliği taşıyıcıya bildirmelidir.
6. Takipli gönderim ve teslim kanıtı
Mümkün olduğunda takipli kargo kullanılmalı ve takip numarası iş kaydına eklenmelidir. Gönderim makbuzu, paket fotoğrafı ve seri/aksesuar listesi uyuşmazlıkta önemli delil olabilir.
7. Creatorın teslim alma kontrolü
Creator, pakette dışarıdan fark edilen hasar/eksiklik varsa mümkün olan en kısa sürede fotoğraf/video, taşıyıcı kaydı veya tutanakla bildirmelidir. Ambalaj ve etiketler uyuşmazlık çözümlenene kadar makul süre korunabilir.
8. Kullanım ve özen
Creator ürünü yalnız kampanyada izin verilen amaçla ve ürünün niteliğine uygun özenle kullanır. Yetkisiz sökme, kalıcı modifikasyon, satış, kiralama, rehin, üçüncü kişiye devretme veya tehlikeli kullanım yasaktır.
9. Normal kullanım izi ve zarar ayrımı
İzin verilen çekim kullanımından doğan olağan iz, ürünün gönderim öncesi mevcut kusuru, taşıma hasarı ve creatorın açık kusuru aynı şey değildir. Sorumluluk otomatik varsayımla değil delillerle değerlendirilir.
10. İade süresi
İade son tarihi kampanyada açıkça gösterilmelidir. Creator, son tarihe kadar ürünü taşıyıcıya teslim edip takip bilgisini eklemelidir. Markanın iade etiketi/taşıyıcı sağlamayı üstlendiği halde bunu geciktirmesi creator aleyhine otomatik gecikme sayılmaz.
11. İade paketlemesi
Creator, ürün ve aksesuarları mümkün olduğu ölçüde güvenli paketler ve varsa markanın önceden bildirdiği özel paketleme talimatına uyar. Orijinal koruyucu ambalajın saklanması bekleniyorsa kampanya öncesinde belirtilmelidir.
12. Kargo ücretleri
Gidiş ve dönüş kargo ücretini hangi tarafın karşılayacağı kampanyada belirlenmelidir. Ek/ikinci gönderim maliyeti, gecikme veya yanlış adres gibi olayın nedenine göre ayrıca değerlendirilebilir.
13. Kayıp ve hasar
Ürün kaybolduğunda veya hasar gördüğünde creator, marka ya da taşıyıcı otomatik olarak kusurlu kabul edilmez. Kargo hareketleri, paketleme, teslim anı, kullanım, fotoğraf/video ve taraf açıklamaları birlikte incelenir. Platform otomatik ürün bedeli garantisi vermez.
14. Yüksek değerli ürün ve sigorta
Yüksek değerli ürünlerde marka mağazada çekim, elden kontrollü teslim veya uygun taşıma/sigorta çözümü tercih edebilir. Sigorta gerekiyorsa poliçeyi hangi tarafın yaptıracağı açıkça kararlaştırılmalıdır. Platform, ayrıca lisanslı bir hizmet sunmadıkça sigortacı veya sigorta aracısı değildir.
15. Teslim edilemeyen kargo
Yanlış/eksik adres, alıcının bulunamaması, teslim reddi, taşıyıcı operasyonu veya mücbir sebep nedeniyle teslim gerçekleşmezse taraflar platform kaydından bildirim yapmalı ve yeniden gönderim/iade planını belirlemelidir.
16. Elektronik cihazlar ve kişisel veri
Telefon, bilgisayar veya akıllı cihaz gibi ürünlerde marka teslimden önce kendi gizli/kişisel verisini temizlemeli; creator iade öncesi kendi hesaplarını ve kişisel verisini kaldırmalıdır. Taraflar tesadüfen eriştikleri veriyi kampanya dışı kullanmamalıdır.
17. Yasaklı/tehlikeli gönderiler
Taşıması yasak, açıklanmamış tehlikeli madde içeren, yasa dışı veya creator güvenliğini makul olmayan biçimde riske atan ürünler emanet ürün akışında kullanılamaz. Taşıyıcı kabul şartları ayrıca uygulanır.
18. Adres gizliliği
Creatorın açık adresi ve telefonu yalnız kargo/teslim amacıyla ilgili marka, taşıyıcı ve gerekirse platformun yetkili personeliyle paylaşılır; genel profilde yayımlanmaz.
19. İade onayı ve hakediş
İade zorunlu işlerde takip numarası, taşıyıcıya teslim ve markanın ürünü geri aldığına ilişkin kayıt hakediş serbest bırakma koşullarından biri olabilir. Marka makul olmayan biçimde teslim teyidini geciktirmemelidir.
20. Uyuşmazlık
Ürün tanımı, seri/aksesuar, gönderim ve iade fotoğrafı, kargo hareketleri, teslim tutanağı, mesajlar ve zaman damgaları incelenebilir. Platform içi inceleme taşıyıcıya, sigortacıya veya karşı tarafa karşı kanuni hakları ortadan kaldırmaz.